Karadeniz Teknik Üniversitesi (KTÜ) Tıp Fakültesi Farabi Hastanesi hakkında vatandaşlardan gelen şikâyetler yoğunlaştı; özellikle acil servisteki yetersizlikler ve hijyen ile iletişim eksiklikleri öne çıkıyor. Hastane yönetiminin konuyu ciddiyetle ele alması gerektiği belirtiliyor.
ACİL SERVİSTE TABLO DAHA VAHİM
Karadeniz Teknik Üniversitesi Tıp Fakültesi Farabi Hastanesi’ne yönelik vatandaş şikâyetleri, özellikle acil serviste yoğunlaşıyor. Gelen yakınmalar arasında sedye yetersizliği nedeniyle hastaların koltuklarda veya tekerlekli sandalyelerde beklemek zorunda kalması ve tahlil sonuçlarının saatlerce gecikmesi bulunuyor. Bu durum, sağlık hizmeti almak için gelenlerin hem fiziksel hem de ruhsal açıdan zorlanmasına yol açıyor.
Hastalar ve hasta yakınları, muayene için beklerken kendilerine yeterince ilgi gösterilmediğini, unutulduklarını veya göz ardı edildiklerini düşündüklerini aktarıyor. Buna ek olarak, bazı personelin tutumlarının kurumsal ciddiyetle örtüşmediği yönünde eleştiriler var; şikâyet sahipleri, disiplin ve hizmet kalitesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyor.
HİJYEN VE İLETİŞİM SORUNU
Temizlikle ilgili iddialar da dikkat çekiyor. Koridorlarda temizlik kovalarının bırakıldığı, yoğun çamaşır suyu kokusunun rahatsızlık verdiği ve tuvalet temizliğinde kullanılan paspasların hasta odalarında da kullanıldığı ileri sürülüyor. Bu tür uygulamalar doğruysa hem hijyen hem de hasta güvenliği açısından incelenmesi gerekiyor.
İletişimde yaşanan sıkıntılar da ayrı bir problem olarak öne çıkıyor. Hastasının durumunu öğrenmek isteyen yakınlarının soru sorduğunda azarlandığını hissetmesi, sağlık çalışanlarının iş yükü ne olursa olsun kabul edilebilir bulunmuyor. Vatandaşlar, tıbbi müdahalenin yanı sıra doğru ve saygılı bilgilendirmenin de sağlık hizmetinin ayrılmaz parçası olduğunu vurguluyor.
EMPATİ YAPMAK BU KADAR ZOR MU?
Hastane içindeki uygulamalar empati eksikliğine işaret ediyor. Yetkililer ve personel, bir gün kendi yakınlarının aynı koşullarda hizmet almak zorunda kalacağını düşünerek davranışlarını gözden geçirmeliler. Kişisel olarak bekledikleri özeni başkalarına da göstermeleri gerektiği sıkça dile getiriliyor.
BAŞHEKİMİN DE İŞİ KOLAY DEĞİL!
Farabi Hastanesi Başhekimi Prof. Dr. Celal Tekinbaş’ın kurumda düzen sağlamak için çaba gösterdiği biliniyor. Ancak yöneticinin gayreti, tüm personelin eşgüdümlü ve sorumluluk sahibi davranmaması halinde tek başına yeterli olmayabilir. İş disiplini, mesleki etik ve sorumluluk bilinci kurumun temel yapı taşları sayılıyor; etkin denetim mekanizmalarının işletilmesi yönetimden beklenen adımlar arasında yer alıyor.
Aynı zamanda, görevini layıkıyla yapan ve özveriyle hizmet eden doktor, hemşire ve diğer sağlık çalışanlarına yönelik takdir vurgulanıyor; fakat bazı çalışanların ihmalkâr tutumlarının tüm kuruma gölge düşürdüğü belirtiliyor.
FARABİ’DE BU TABLO DEĞİŞMELİ
Farabi Hastanesi, Trabzon ve bölge için önemli bir sağlık kuruluşu olarak anılmalı; vatandaş şikâyetlerinin kurumun itibarını belirlemesine izin verilmemeli. Hastane yönetiminin acil servis yoğunluğu ve sedye temini, hijyen uygulamaları ile personelin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimi hususlarını titizlikle incelemesi ve gerekli düzenlemeleri yapması gerektiği ifade ediliyor.
Vatandaşların temel beklentisi açık: saygı, sorumluluk, disiplin ve insana yakışır muamele. Farabi’ye başvuranların ek sorunlarla karşılaşmaması için eksikliklerin giderilmesi gerektiği vurgulanıyor. Peki, Farabi Hastanesi’nde vatandaşın sesi kim tarafından duyulacak?
